„Sikora, Ty sprzedasz nawet niewidomemu okulary!”
„Sikora, Ty sprzedasz nawet niewidomemu okulary!” – usłyszałem ostatnio takie zdanie na swój temat. Co więcej, dodano: „Ale nie to jest najważniejsze. On do Ciebie jeszcze przyjdzie szczęśliwy, że je ma, i będzie dumnie je nosił”.
Nie będę udawał – to pochwała, która naprawdę łechce moje ego. Całym sobą podpisuję się pod tym komplementem, za który szczerze dziękuję. Tak, potrafię sprzedać wszystko. Ale jest jeden haczyk – nie znoszę sprzedawać.
Poniżej znajdziesz 10 wskazówek dobrej sprzedaży, które działają. czytaj!
„Nie sprzedawaj. Buduj relacje.”
Z ręką na sercu – kiedy widzę tych wszystkich handlowców, którzy piszą do mnie standardowe oferty pełne sztampy, od razu mam ochotę zaproponować im swoje szkolenie ze sprzedaży. Dlaczego? Ponieważ podstawą skutecznej sprzedaży są relacje.
Aby budować relacje, musisz najpierw zbudować siebie. (Tak, to brzmi trochę „kołczowsko”, ale mam nadzieję, że zachęci Cię do przeczytania tego artykułu dalej).
Kilka faktów o nas, ludziach:
- 83% osób ma kompleksy.
- 67% wstydzi się zaczepić obcą osobę na ulicy.
- 72% unika spotkań z dawnymi znajomymi, mijając ich na ulicy.
- Ponad połowa ludzi chciałaby być kimś innym.
- 2/3 porównuje się z innymi.
- 75% nie uśmiechnie się do nieznajomego, a jeśli otrzyma uśmiech – speszy się.
Te dane są… całkowicie zmyślone. Ale czy to ma znaczenie? Ludzie i tak odnajdują siebie w schematach typu: „mam tak samo” lub „robię inaczej”.
Ludzie szukają wzorców. Kogoś, do kogo mogą się odnieść, porównywać. Zadaniem prawdziwego sprzedawcy jest wypełnić tę przestrzeń.
Pamiętajmy więc jeszcze, że:
- Człowiek, zwierze stadne szuka znajomych. Kropka.
- Człowiek, nie szuka “byle jakich znajomych” – chce się otaczać ludźmi ciekawymi.
Dlatego pozwoliłem sobie spisać 10 własnych Tipów dla sprzedawcy.
10 wskazówek skutecznej sprzedaży
1: Bądź ciekawy i interesujący.
Ludzie chcą otaczać się osobami ciekawymi, które dodają im wartości. Twoja osobowość ma znaczenie – bądź kimś, kogo inni chcą mieć w swoim otoczeniu.
Bądź ciekawy. Interesujący, i niebanalany. Chcij, żeby ludzie chcieli być blisko Ciebie, w Twoim towarzystwie albo nawet tacy jak Ty. Człowiek chce się otaczać ludźmi ciekawymi, ponieważ ma kompleksy. Co więcej naprawdę nie chce, żeby ktoś mu zarzucił, że ma nudne życie – o zgrozo.
Każdy człowiek w swoim życiu, ma swoje problemy o których najchętniej mówi ale nic z nimi nie robi. Więc Twoje problemy niekoniecznie go obchodzą, tutaj może Was to zdziwić ale większość ludzi nie traktuje rozmowy jako słuchania i dialogu. Oni po prostu czekają, aż przyjdzie ich kolej na mówienie, wypowiadania słów.
2. Nie dziel się swoimi problemami.
Większość ludzi ich nie obchodzi. Skupianie się na swoich trudnościach tylko pogłębi Twoje negatywne postrzeganie siebie.: Bądź ciekawy i interesujący.
Nie dziel się swoimi problemami – wszyscy mają je gdzieś. Nie pomogą Ci. A mówienie o nim wszystkim nie przynosi ulgi tylko podkreśli Twoją słabą sytuację w Twoich oczach. Zostanie Ci tylko założenie prezerwatyw na uszy by podkreślić swój ch*jowy nastrój.
3: Uśmiechaj się dużo i często.
Nikt nie lubi smutasów. Uśmiech to prosty sposób na przełamywanie barier i budowanie pozytywnych relacji. Tutaj Love Life & attitude. Uśmiechaj się dużo i często. Uśmiech i śmiejące się oczy to prawdziwy unblocker.
4: Słuchaj, nie mów za dużo.
Daj innym poczucie, że ich historie mają znaczenie. W rzeczywistości ludzie często czekają tylko na swoją kolej, aby mówić – skorzystaj z tego. Aktywne słuchanie – mówie o tym na kursie.
Nie mów, słuchaj. Ale csii. Daj złudne poczucie, że Ci zależy, że wysłuchujesz się w ich każde słowo tak jakbyś właśnie szukał lekarstwa na ich nudne smutne życie (ustaliliśmy, że to nie jest Twoje życie).
5: Dbaj o swój wygląd.
Twój strój i prezencja mają znaczenie. Nie przesadzaj w żadną stronę – klucz to równowaga i autentyczność. W myśl zasady kto z kim przystaje takim się staje – aspirujemy zawsze wyżej niż niżej.
Ubierz się dobrze, popracuj nad sobą i swoim wyglądem. Przesada w każdą stronę jest zła. A złoty Kajdan nie pasuje do srebrnej bransolety zegarka. Natomiast lakierki z pierwszej komunii nie budują Twojego credibility. Garnitur też nie jest wyjściem. Najlepsze swoje deale zamykam nosząc czarną bluzę bądź swój ukochany frak dresowy, jeansy i new balance.
6: Bądź rozpoznawalny.
Twoja obecność powinna być zapamiętana. Małe gesty, takie jak otwieranie drzwi czy drobne prezenty, mogą zdziałać cuda.
Bądź rozpoznawalny. Wszyscy wiedzą gdy wchodzę do klienta bądź swojego biura. Daj się zapamiętać i nie pozwól o sobie zapomnieć. Szarmanckość jest w modzie, większość mężczyzn o tym zapomina, a kobiety to uwielbiają. Otwórz drzwi, przytrzymaj krzesło, wpadnij z kwiatami na dzień kobiet dla asystentki. Nic tak nie działa na mężczyznę jak poczucie, że dał ciała (dał d*py?!).
Gwarantuję, że Cię zapamięta i będzie chciał być taki jak Ty, a każda kobieta doceni miły gest i Cię zapamięta.
7: Nie bój się.
Jeśli boisz się telefonu, spotkania czy rozmowy, tracisz czas swój i innych. Twoi klienci muszą czuć, że masz kontrolę.
Nie bój się. Nie ma czego. Większość Twoich klientów boi się Ci zaufać, bo się Twojego produktu, usługi – więc jak Ty będziesz się bał telefonu, spotkania, sprzedaży, siebie (!?) w danej sytuacji to marnujesz wszystkich czas.
8: Bądź ekspertem.
Autorytet buduje zaufanie. Nawet jeśli nie wiesz wszystkiego, pewność siebie w rozmowie robi różnicę.
Szkoła wpaja nam poczucie, że możemy zaufać ekspertom, autorytetom, osobom z doświadczeniem. Kiedyś mój mentor powiedział mi, że “specjalistą jest osoba, która ma największą wiedzę w temacie spośród wszystkich ludzi w danym pokoju”
Nie bój się brać odpowiedzialności za swoje słowa”. Bądź przekonywujący w tematach, na których się nie znasz tak długo jak nie dasz się złapać na opowiadaniu głupot. Ryzykowne. „Ale kto nie ryzykuje nie pije champagna.”
9:Pokaż pokorę i pewność siebie.
Z jednej strony Skromność i Pokora, z drugiej strony za mało pokory za dużo Sikory. Ludzie cenią pewność siebie w połączeniu z szacunkiem dla innych – wyważ to.
Bądź pewny siebie, nie chamski. Pewny siebie w pokorze do sytuacji. Jeśli jesteś młodszy od innych pokaż im to co pozwolili sobie stracić: radość młodzieńczą fantazję, can do attitude. Jeśli jesteś starszy od grona odbiorców, z szacunkiem prowadź ich po drodze.
10: Zadzwoń do mnie! 😉
Jeśli udało Ci się przebrnąć do końca – to gratuluję i cieszę się ponieważ sprzedaż nie będzie już taka sama dla Ciebie. Ale to nie koniec. Napisz do mnie mnie jak dobrnąłeś tutaj drogi czytelniku, a zdradzę Ci czemu musisz mieć zdanie na każdy temat, który jest poruszany 😉
Sprzedaż działa naprawdę w 2 aspektach bez względu na to czy idziemy kupić warzywa czy Ferrari:
a) jest potrzeba
b) jest fanaberia
Jeśli jest potrzeba – to dowiesz się o niej tylko jeśli będziesz blisko potrzebującego.
Jeśli jest fanaberia – to sami Cię znajdą bo jesteś na tyle nietuzinkowy i kolorowy.
Relacje międzyludzkie są proste – i tak właśnie powstaje sprzedaż, na bazie bycia blisko i wspólnie przeżywania procesu.
Tak więc prawdą jest, że niewidomemu sprzedałbym okulary ale tylko dlatego, że przez cały czas opowiadałbym mu jak pięknie będzie w nich wyglądał aby mógł sobie zwizualizować jak zajebiście będzie w nich wyglądał, a później będzie dzwonił, żeby móc przeglądać się w moich słowach.
